LecturerQualiopi, indicateur 21 : le dossier de chaque intervenant, mission par mission
L’indicateur 21 demande de prouver la compétence de chaque intervenant pour ce qu’il enseigne. Lecturer réunit les pièces au moment où vous en avez besoin. La conformité, vous la prononcez.
Ce que demande l’indicateur 21
Le référentiel national qualité fixe les exigences de la certification Qualiopi. Son indicateur 21 porte sur les compétences des intervenants, internes comme externes.
« Le prestataire détermine, mobilise et évalue les compétences des différents intervenants internes et/ou externes, adaptées aux prestations. »
Concrètement, trois verbes
- Déterminer les compétences attendues pour chaque prestation
- Mobiliser des intervenants qui les possèdent
- Évaluer ces compétences et les suivre dans le temps
Un dossier prêt sur chaque mission
Sur la fiche de la mission, Lecturer rassemble le dossier de l’intervenant affecté : formations, expériences et compétences tirées de son CV. Il les rapproche de la matière et des blocs de compétences RNCP qu’elle couvre.
- Un dossier CV, avec formations et expériences
- Un diplôme ou une expérience qui justifie la compétence
- Des pièces rapprochées du domaine enseigné
- Un dossier mis à jour depuis moins de trois ans
Lecturer prépare, vous jugez. Le rapprochement attire l’œil sur les pièces utiles. La conformité se prononce sur lecture du CV, par votre équipe.
Solène Le Goff enseigne Droit des contrats, bloc BC02
- Dossier CV · 2 formations, 4 expériences
- Diplôme ou expérience justifiant la compétence · Master 2 Droit des affaires
- Pièces rapprochées du domaine enseigné · Formation : Master 2 Droit des affaires · Expérience : Avocate en droit des affaires
- Dossier mis à jour depuis moins de 3 ans · Dernière écriture le 12 septembre 2026
Ce bloc rassemble les pièces du dossier. La conformité à l’indicateur 21 se prononce sur lecture du CV.
Des pièces et des heures suivies toute l’année
Un dossier vieillit. Lecturer garde les pièces à jour et surveille le volume d’heures de chaque intervenant.
Des pièces validées
L’intervenant dépose ses documents dans son espace, et votre équipe valide chacun d’eux.
Un rappel avant expiration
Chaque semaine, Lecturer écrit aux intervenants dont une pièce manque, a expiré ou expire dans les 30 jours.
Le plafond annuel URSSAF
Lecturer compte les heures prévues de chaque intervenant sur l’année civile. Le moteur de planning respecte ce plafond.
Questions fréquentes
Lecturer garantit-il notre certification Qualiopi ?
Non. La certification est délivrée par un organisme certificateur, après un audit qui porte sur tout le référentiel. Lecturer prépare le dossier de l’indicateur 21 pour chaque mission ; les autres indicateurs restent à votre charge.
Lecturer juge-t-il la compétence d’un intervenant ?
Non. Lecturer rassemble les pièces et signale celles qui recoupent la matière enseignée. Quand aucun recoupement n’apparaît, il vous invite à lire le CV vous-même : la conformité se prononce par une personne.
D’où viennent les pièces du dossier ?
Du CV de l’intervenant, lu par Lecturer quand il est déposé ou transféré par email, ou du profil que l’intervenant a rempli. Les blocs de compétences RNCP viennent de la matière de la mission.
Peut-on récupérer le dossier par l’API ?
Oui. L’API REST publique de Lecturer expose, pour chaque mission, l’état du dossier de l’indicateur 21 : pièces présentes et rapprochement avec la matière enseignée.
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